Terugbetalingsbeleid
# Retour- en Terugbetalingsbeleid
## Productie op bestelling
Alle artworks en wanddecoraties van Bien Mur worden uitsluitend op bestelling geproduceerd. Iedere bestelling wordt individueel vervaardigd op basis van de door de klant gekozen uitvoering, afmeting en productspecificaties.
Hierdoor worden producten niet uit voorraad geleverd, maar speciaal geproduceerd na aankoop.
## Herroepingsrecht en maatwerk
Vanwege het productieproces en het vervaardigen op bestelling kunnen geplaatste bestellingen na start van productie niet meer worden gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd.
Bien Mur beroept zich hierbij op de wettelijke uitzondering voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, zoals bedoeld in artikel 6:230p BW.
## Beschadigde of foutieve levering
Wij besteden veel zorg aan de productie en verpakking van iedere bestelling.
Is jouw bestelling beschadigd, defect of onjuist geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres].
Voeg hierbij toe:
- het ordernummer
- duidelijke foto's van het product
- foto's van de verpakking
- foto's van de transportschade
Na beoordeling zorgen wij kosteloos voor vervanging of een passende oplossing.
## Kleur- en materiaalweergave
Kleine afwijkingen in kleur, structuur, textuur of materiaalbeleving kunnen ontstaan door scherminstellingen, lichtinval en het ambachtelijke productieproces. Dit valt niet onder schade of productiefouten.
## Terugbetalingen
Indien Bien Mur een terugbetaling goedkeurt, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
## Contact
Bien Mur
Hesselingen 34
7944 HR Meppel
Nederland
E-mail: shop@bien-mur.nl
KVK: 74835858
BTW: NL860044737B01